贵州省住建厅到凯里调研《贵州省住宅物业管理服务导则》推行落实情况
发布时间:2019-09-29 11:37 来源: 消费日报网 作者: 消息 投稿邮箱:2764829914@qq.com

检查组查看大地春城小区配电房机房记录 自国务院取消物业企业资质行政许可后,为了加强事中事后的监管,使物业管理行业规范化发展;2018年11月起,贵州正式全面推行《贵州省住宅物业管

   
检查组查看大地春城小区配电房机房记录
    自国务院取消物业企业资质行政许可后,为了加强事中事后的监管,使物业管理行业规范化发展;2018年11月起,贵州正式全面推行《贵州省住宅物业管理服务导则》(以下简称服务导则)。为了摸清服务导则在凯里的推行情况和在推行过程中遇到的困难,2019年9月25日上午,贵州省住建厅房产处副处长杨松、省物业管理协会会长苗欣欣一行到凯里进行调研。黔东南州住建局房产科、凯里市房产局以及市物业协会相关理事单位负责人等参加陪同调研。

苗欣欣检查大地春城小区档案管理
    当天上午,杨松和苗欣欣一行首先现场详细了解和检查大地春城、盛世荣华小区落实服务导则推行的实际情况。

杨松副处长参观盛世荣华小区机房规章制度
    下午在盛世荣华小区召开的座谈会现场,凯里市房产局相关负责人介绍,凯里市委市政府对物业管理行业特别重视,对于服务导则的推行结合即将启动的智慧小区建设,依据服务导则和凯里的实际情况出台适合当地行业规范的“凯里标准”。

调研人员现场了解盛世荣华小区客服情况
    凯里市云丰物业服务有限公司石开安总经理认为,服务导则的出台,进一步完善、明晰了物业管理服务最基本的责任、标准和行为规范;让企业在制定服务合同和管理服务规范上有了更详细的依据和准则,特别是凯里这些物业管理落后地区和成立不久的小企业,周围没有特别规范的同行引领和指导,之前基本是参考外域一线公司的规范、标准,自我摸索、终结、完善,但时间较长且不太适合当地的实际情况,甚至走了弯路,有了服务导则后,加快和促进物业企业的规范化、标准化、精细化、痕迹化的建设。

座谈会现场(图/陈孝峰)
    同时石开安总经理建议,相关单位和专家应进一步完善服务导则配套的规程、流程、记录表格等示范参考文本,以供推进过程中更好的落地、落实;为了促进物业服务标准化、产品化、提升行业社会地位、改善市场环境、加强完善业主大会、业主委员会的管理行为,依法依规正确引导、指导、监督和查处,确保行业的稳步发展;应尽快出台《物业服务质量参考标准》、《物业企业动态考核细则》、《物业管理选聘办法》、《业主大会业主委员会管理办法》等规范性地方文件。

座谈会现场(图/陈孝峰)
    杨松和苗欣欣在会上要求,服务导则是物业企业在日常服务工作中必须完成的“规定动作”,是引导、规范、监管物业行业市场的重要依据,同时也是物业企业诚信体系建设的重要基础,物业企业不仅要积极宣传贯彻执行,同时也要向广大业主进行宣传,做到家喻户晓。
 

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